消費者劉先生在某飯店就餐時不慎摔倒，致使右手受傷，縫合十幾針，該飯店負責人派服務員與劉先生去醫院包扎后稱不再負有任何責任。劉先生多次與其交涉未果，遂向批發城消協投訴。

　　批發城消協工作人員接到接訴后，馬上進行了詳細的調查了解。經查，消費者劉先生于3月10日晚7點左右到該店就餐，服務人員當場也數次提醒"地面濕滑，請務必小心行走"。被訴方認為服務員已盡到提醒義務，消費者滑倒摔傷自己也有責任，而且劉先生摔傷后工作人員立即帶其到醫院治療并支付醫療費，后來劉先生又提出誤工費等其他賠償，他們無法接受。

　　消協工作人員認為，按照《山東省消費者權益保護條例》第十五條 "經營者應當為消費者提供安全的消費場所，其經營場地、服務設施、店堂裝飾、商品陳列等，應當符合保障人體健康和人身、財產安全的要求；存在危險因素的，應當在明顯位置設置警示標志，并采取安全防護措施"的規定，被訴方雖然已口頭提醒消費者注意，但未在明顯位置設置警示標志，且在明知地面濕滑的情況下未及時采取有效的安全防護措施，有明顯過錯，理應承擔相應責任。消協工作人員耐心細致地向被訴方講解了法律規定。


雙方都作出了讓步，最終達成一致協議，由被訴方一次性賠償消費者劉先生治療費、誤工費等損失2000元，對此調解結果，雙方均表示滿意。

這只是一個例子，但像這樣的案例其實在日常生活中有很多，大家還是多注意著點好。
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